末端配送服务意识仍需加强

发布时间:2023-12-20 点击:215
电商行业的快速发展,带动了物流行业的发展。因物流行业的快速发展,整个行业的服务意识还停留在之前的阶段。为了跟上整个行业的发展,天津仓储想要发展,物流仓储服务,运输服务都要跟上。
配送速度受认可
根据《北京市商业服务业服务质量》调查问卷显示,有超过四成的消费者对现在的配送速度表示满意。这样的结果表明,还有很大一部分人对现在的配送速度不满意。在这个快消费的时代,大家都希望能很快的拿到自己的商品。
物流价格仍嫌高
天津物流公司发现,物流服务在提升的同时,价格也在提升。很多消费者表示运费已经承担不起了,就比如天津到南通,以前只需要4-5块钱就能送到,现在却需要7-8块钱,这个价格其实不管是作为网点还是快递员,都没有多少利润的。
上门取件虚报费用
为了更好的服务客户,很多快递公司提供上门取件的服务。但是因没有完善的管理系统,导致上门收件虚报费用的现象。这也是由于企业给快递员的利润太低的缘故。使得他们不得不虚报费用,增加自己的利润。但这样的情况就会造成消费者对于物流的不信任,不利于物流行业后续的发展。
末端配送低效
就现阶段而言,末端配送的效率实在是低,末端配送是指:快递员把货品送到快递柜中等待消费者自己来取的行为。这一行为的目的是好的,但是却未达到很好的效果。这是因为什么呢?天津物流公司以为,大多数的消费者还是希望可以当面验验货,这样即使出现什么问题,当场就可以进行退货操作。但出于对物流整个行业的考虑,天津仓储表示就物流仓储服务以及末端配送服务,快递员的人员紧缺也是造成这一现象发的重要原因。


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